سیاست حفظ حریم خصوصی
مهمترین سرمایهی ما در ابر آونگ کاربران و مشتریانی هستند که به این شرکت اعتماد کردهاند و از محصولات آن استفاده میکنند. ما بهخوبی آگاهیم که حفظ حریم خصوصی شما تا چه میزان برایتان اهمیت دارد، از این رو سند «سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آونگ» را در اختیارتان قرار میدهیم تا از جزییات آن آگاه شوید.
بهرهگیری از هریک از خدمات قابل ارایه از سوی ابر آونگ، مشاهده و استفاده از وبسایت ابر آونگ و هرگونه تعامل با ابر آونگ در چارچوبهای ذکرشده در این سند، بهمعنای پذیرش مفاد این سند از سوی شما خواهد بود و مسوولیت انطباق این سند و سیاستهای سرویس یا وبسایتتان بهعهدهی شماست.
ابر آونگ یک شرکت ارایهدهندهی زیرساخت ابری است که روزانه به میلیاردها درخواست و هزاران ترابایت ترافیک پاسخ میدهد و در تلاش است تا کسبوکارهای آنلاین را در بستری امن میزبانی کند. با توجه به چنین وظیفهی خطیری، این شرکت خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از دادههایی از کاربران خود میداند که در اختیار دارد.
اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میدهید مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچوجه به فروش نخواهد رسید و اجاره داده نخواهد شد. همچنین این دادهها خارج از آنچه در آخرین نسخهی این سند آمده است با هیچ فرد یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نمیشود.
ابر آونگ در هیچ زمانی ترافیک مشتریان و کاربرانش را بهشکل غیرقانونی و غیرمجاز شنود نخواهد کرد و هیچ نرمافزار یا تجهیزاتی وابسته به مراجع امنیتی یا قضایی، با هدف ذخیرهسازی یا شنود اطلاعات بهشکل جزیی یا کلی، در هیچ نقطه از شبکهی ابر آونگ وجود ندارد. این شرکت کلید رمزنگاری و تایید هویت خود یا مشتریان خود را غیرقانونی در اختیار هیچ شخص یا نهادی نمیگذارد و همواره مشتریان را به استفاده از رمزنگاری دادهها و ارتباطات رمزنگاری شده تشویق میکند.
ابر آونگ بسته به نوع خدمات ارایهشده، ممکن است بهعنوان کنترلکننده داده (Data Controller) یا پردازشگر داده (Data Processor) عمل کند. در مواردی که کاربران دادههای خود را روی پلتفرم ما ذخیره میکنند، ابر آونگ بهعنوان پردازشگر داده فعالیت کرده و کنترل دادهها بر عهده کاربران خواهد بود. اما در مواردی مثل بهبود تجربهی کاربری که اطلاعات مربوط به حساب کاربری و استفاده از خدمات را پردازش میکنیم، نقش کنترلکننده داده را ایفا میکنیم.
ابر آونگ در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است بهمنظور تسهیل عملکردهای بینالمللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که این شرکت در آنها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کند.
اطلاعات حساب کاربری: هنگامیکه برای ایجاد حساب کاربری ثبتنام میکنید، ابر آونگ اطلاعات تماس شما را گردآوری خواهد کرد. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانیهای ضروری برای پردازش پرداخت و انتقال سرویسهاست. هنگامیکه هرگونه اطلاعات شخصی یا حقوقی را به ما ارایه میدهید، به این معنی است که صاحب آن اطلاعات هستید یا اجازهی لازم برای ارایهی آن به ما را دارید.
اطلاعات بازدیدکنندگان از وبسایت: مانند بسیاری از وبسایتها زمانیکه از وبسایت ابر آونگ بازدید میکنید، ما دادههایی چون نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات مراجعهشده و اولویتهای منطقهای و زبانی شما را ذخیره خواهیم کرد.
کوکیها: ابر آونگ برای اهدافی چون ارایهی اطلاعات دربارهی روش تعامل شما با وبسایتها و کمک به فعالیتهای بازاریابی خود، از کوکیها و سایر فناوریهای مجاز گردآوری اطلاعات استفاده میکند. شما میتوانید با پیکربندی تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود چگونگی استفاده از کوکیها را کنترل کنید.
اطلاعات بخشهای تعاملی: ابر آونگ بسترهایی مانند انجمن گفتوگو، وبینار، پاسخ به سوالات، دورههای آموزشی و سایر فضاهای تعاملی را ایجاد کرده است. همچنین امکان ثبت نظر در قسمتهای مختلف وبسایت وجود دارد. در نظر داشته باشید هر گونه اطلاعاتی در این قسمتها به اشتراک بگذارید خوانده و گردآوری خواهد شد.
دادههای لاگ شده: ابر آونگ اطلاعات کاربران نهایی را به نمایندگی از مشتریان خود پردازش میکند. این اطلاعات هنگامی پردازش میشوند که کاربران نهایی وارد دامنهها یا وبسایتهای مشتریان ما شده و از آنها استفاده میکنند. اطلاعات پردازش شده ممکن است شامل نشانیهای IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات ترافیک به/از وبسایتهای مشتریان، ابزارها، برنامهها یا شبکهها (در مجموع، دادههای ثبتشده) شود، اما به آنها محدود نخواهد شد.
اطلاعات شرکتکنندگان در رویدادها: زمانیکه در رویدادهای ابر آونگ مشارکت میکنید یا در پژوهشها و مطالعات تجربهی کاربری سهیم میشوید ما اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و دادهها و نظراتی که با در میان گذاشتهاید را گردآوری خواهیم کرد.
تصویر و صدا: هنگامیکه با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی ابر آونگ تماس میگیرید یا در پژوهشهای تصویری و مصاحبههای ابر آونگ شرکت میکنید، از شما درخواست خواهیم کرد که برای بررسیهای بیشتر اجازه ضبط صدا و تصویرتان را به ما بدهید که تنها با تایید شما، این صدا و تصویر ذخیره خواهد شد.
ابر آونگ امکان فنی برای گردآوری ترافیکهای رمزنگاری شده و محتوای رمزنگاری شده را ندارد و هیچگونه تلاشی در این زمینه نخواهد داشت. همچنین در فرآیند SSL Offloading نیز عملیات با مجوز و کلید خصوصی کاربر و بدون هرگونه شنود غیرقانونی اطلاعات انجام میشود.
شما با عضویت در ابر آونگ و عبور ترافیک وبسایت خود از این سامانهی ابری، این اجازه را میدهید که ابر آونگ تمام درخواستهای ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایششده را به سرورهای اصلی ارسال کند. پس لازم است بدانید از این دادهها کجا و به چه شکل استفاده میشود:
تامین، اداره، حفظ، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویسها و خدمات برای تمام کاربران.
پردازش و تکمیل تراکنشها و ارسال اطلاعات مرتبط با خریدها و فاکتورها.
پاسخگویی به نظرات، پرسشها و درخواستهای شما و تامین سرویس و پشتیبانی از مشتری.
ارسال اخطارهای فنی، بهروزرسانیها، هشدارهای امنیتی و پشتیبانی.
ارسال ارتباطات تجاری مانند اطلاعات دربارهی محصولات و سرویسها، امکانات، نظرسنجیها، خبرنامهها، پیشنهادها، بهبودها، رقابتها و رویدادهای مربوط به ما و شرکای ما و ارسال اخبار و اطلاعات دربارهی ما و شرکای ما.
پیروی از تعهدات قانونی و بررسی و جلوگیری از تراکنشهای کلاهبردارانه، دسترسیهای نامعتبر به سرویسها و سایر فعالیتهای غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزهنگاری.
شخصیسازی وبسایتها و سرویسها با تامین امکانات و محتواهایی که با علایق و اولویتهای شما مطابقت دارد.
دادههای ثبت شده از کاربران نهایی: ما دادههای ثبتشده از کاربران نهایی را برای برآورده کردن تعهدات خود در توافقنامهی مشتری و در محدودهای که قوانین و مقررات مجاز میدانند، استفاده و پردازش خواهیم کرد.
ابر آونگ برای محافظت از سرویسهای شما انواع فناوریها و امکانات امنیتی را به کار میگیرد تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی نامعتبر، سواستفاده یا افشای آنها محافظت کند. با این حال، مسوولیت این شرکت در خصوص حفاظت از دادهها و اطلاعاتی که بر اساس مفاد این سند در اختیار دارد، در هیچ موقعیتی فراتر از اسناد «توافقنامهی سطح کیفیت خدمات» و «شرایط استفاده از خدمات» نخواهد بود و ابر آونگ مسوولیتی فراتر از آنچه در این اسناد ذکر شده است، نخواهد داشت.
ابر آونگ متعهد است که دسترسی به دادههای شما فقط به افراد مجاز در این شرکت محدود بوده و بر اساس سیاستهای داخلی حفظ امنیت اطلاعات، مدیریت خواهد شد.
توجه داشته باشید اگر در ابر آونگ ثبتنام کردهاید، ممکن است کسانی که به حساب کاربری یا ایمیل ارایه شدهی شما دسترسی مجاز دارند، بتوانند اطلاعات ثبت شدهی شما را مشاهده کنند.