قوانین و مقررات
۱. مقدمه، تعاریف و دامنه کاربرد
۱.۱. شرکت «ابر آونگ» مالک و ارائه‌دهنده خدمات میزبانی وب، سرورهای مجازی (VPS)، خدمات سئو، و سایر سرویس‌های مرتبط است که در این سند «خدمات» نامیده می‌شوند.
۱.۲. مشتری به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با ثبت‌نام و پذیرش شرایط این قرارداد از خدمات شرکت بهره‌مند می‌شود.
۱.۳. استفاده، ثبت‌نام و پرداخت هر گونه هزینه بابت خدمات شرکت، به معنای قبول کامل، بدون قید و شرط و قطعی کلیه مفاد این قرارداد و قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران است.
۱.۴. این قوانین بر کلیه خدمات، درخواست‌ها، سفارشات، تراکنش‌ها و ارتباطات بین شرکت و مشتری حاکم و لازم‌الاجرا است.
۲. ثبت‌نام، احراز هویت و صحت اطلاعات
۲.۱. مشتری موظف است کلیه اطلاعات هویتی، تماس، آدرس و اسناد مربوط به خود را به صورت کاملاً دقیق، معتبر، حقیقی و مطابق مدارک شناسایی رسمی ارائه دهد.
۲.۲. ارائه هرگونه اطلاعات، اسناد یا مدارک جعلی، ناقص، اشتباه یا مخدوش، تخلف محسوب شده و شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی، سرویس‌های مربوطه را لغو، مسدود یا حذف نموده و هیچ وجهی بازپرداخت نکند.
۲.۳. مشتری موظف است در صورت درخواست شرکت جهت احراز هویت، مدارک رسمی معتبر را ارائه کرده و در غیر این صورت، شرکت حق تعلیق یا لغو حساب کاربری را دارد.
۲.۴. اطلاعات ارائه شده باید به روز باشند و مشتری موظف است هر گونه تغییر اطلاعات را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به شرکت اطلاع دهد.
۲.۵. شرکت مسئولیت صحت اطلاعات ارائه شده توسط مشتری را بر عهده ندارد و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از عدم اعلام به موقع تغییرات، مشتری مسئول جبران خسارت است.
۳. مسئولیت‌ها و تعهدات مشتری
۳.۱. مشتری متعهد می‌شود خدمات را تنها برای مصارف قانونی، اخلاقی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند. هرگونه استفاده برای اهداف غیرقانونی، خلاف نظم عمومی، نشر محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز، مبتذل، نقض حقوق اشخاص ثالث یا هر نوع تخلف دیگر ممنوع است.
۳.۲. مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری، شامل نام کاربری و کلمه عبور است و در صورت هرگونه سوءاستفاده، حتی اگر توسط اشخاص ثالث انجام شده باشد، مسئولیت قانونی بر عهده مشتری خواهد بود.
۳.۳. مشتری متعهد است محتوای بارگذاری شده در سرویس‌ها، از جمله سایت‌ها، پایگاه‌های داده، فایل‌ها، ایمیل‌ها و غیره، خلاف قوانین جمهوری اسلامی، اخلاق عمومی و قوانین مالکیت فکری نباشد.
۳.۴. در صورت وقوع هرگونه ادعا، شکایت، دعوی قضایی یا انتظامی مرتبط با محتوای سرویس‌های مشتری، وی موظف است شرکت را در جریان قرار دهد و مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری است.
۳.۵. مشتری مسئول تمامی فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب خود بوده و موظف است در صورت بروز هرگونه تخلف یا سوءاستفاده، فوراً موضوع را به شرکت اطلاع دهد.
۴. سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
۴.۱. شرکت متعهد است اطلاعات شخصی و مالی مشتریان را طبق قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی جمهوری اسلامی ایران محرمانه نگه دارد و از افشای آن به غیر مگر در موارد قانونی و یا با رضایت صریح مشتری خودداری نماید.
۴.۲. اطلاعات مشتریان تنها در صورت ارائه درخواست رسمی، مکتوب و معتبر از مراجع قضایی و انتظامی، و پس از احراز هویت رسمی، در اختیار آن مراجع قرار می‌گیرد.
۴.۳. شرکت متعهد است از آخرین استانداردهای امنیتی جهت جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده از داده‌های مشتریان استفاده نماید اما تضمینی در برابر حملات پیچیده یا رخنه‌های احتمالی نمی‌دهد.
۴.۴. مشتری موظف است در حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد و در صورت وقوع هرگونه رخنه امنیتی، فوراً شرکت را مطلع کند.
۵. سیاست مبارزه با پول‌شویی و تراکنش‌های مالی
۵.۱. شرکت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات بین‌المللی، سیاست‌های سختگیرانه جهت پیشگیری از پول‌شویی، تامین مالی تروریسم، کلاهبرداری و فعالیت‌های غیرقانونی مالی اعمال می‌کند.
۵.۲. تمامی تراکنش‌های مالی باید از منابع معتبر و قانونی انجام شده و شرکت حق دارد در صورت تشخیص هر گونه فعالیت مشکوک، حساب کاربری را تعلیق، مسدود و یا لغو کند.
۵.۳. مشتری موظف است در صورت درخواست شرکت، مدارک و مستندات مرتبط با تراکنش‌های مالی را ارائه دهد، در غیر این صورت شرکت حق قطع سرویس را دارد.
۵.۴. شرکت مسئولیتی در قبال تراکنش‌های غیرقانونی یا مجرمانه مشتری ندارد و در صورت اثبات تخلف، اقدامات قانونی لازم انجام خواهد شد.
۶. قوانین و مقررات خدمات میزبانی وب
۶.۱. خدمات میزبانی وب تنها پس از ثبت‌نام، احراز هویت کامل و پرداخت هزینه به مشتری ارائه می‌شود.
۶.۲. شرکت متعهد است بهترین تلاش خود را جهت ارائه سرویس پایدار و با کیفیت انجام دهد ولی هیچ تضمینی مبنی بر عدم قطعی، اختلال یا مشکلات فنی ارائه نمی‌کند.
۶.۳. شرکت حق دارد در صورت تخلف مشتری از قوانین، سوءاستفاده از منابع، نقض حقوق اشخاص ثالث یا تهدید امنیت سیستم‌ها، بدون اطلاع قبلی سرویس را مسدود یا قطع نماید.
۶.۴. بازگشت وجه خدمات میزبانی تنها تا یک هفته کاری پس از تحویل سرویس و در صورت عدم استفاده بیش از حد منابع و عدم تخلف مشتری ممکن است.
۶.۵. درخواست بازگشت وجه باید به صورت کتبی با مستندات لازم به واحد پشتیبانی ارائه و بررسی شود.
۶.۶. پس از گذشت یک هفته از تحویل سرویس، هیچ گونه بازگشت وجهی پذیرفته نخواهد شد، حتی در صورت عدم استفاده یا لغو قرارداد.
۶.۷. مشتری مسئول تهیه نسخه پشتیبان منظم از داده‌های خود است و شرکت تعهدی در خصوص بازیابی داده‌ها ندارد مگر در قرارداد جداگانه.
۷. قوانین و مقررات ارائه سرور مجازی (VPS)
۷.۱. سرورهای مجازی ارائه شده ممکن است داخلی یا خارجی باشند و تمامی شرایط استفاده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۷.۲. مشتری مسئول رعایت قوانین مرتبط با استفاده از سرورهای مجازی بوده و هرگونه استفاده غیرقانونی یا تخلفی مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری است.
۷.۳. بازگشت وجه برای سرورهای مجازی داخلی تنها تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سرویس و با شرایط خاص و مستندات قابل قبول امکان‌پذیر است.
۷.۴. هیچ بازگشت وجهی برای سرورهای مجازی خارجی انجام نمی‌شود و مشتری با اطلاع کامل این شرایط را می‌پذیرد.
۷.۵. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اختلالات فنی، قطعی سرویس، کیفیت ارتباط یا مشکلات دیگر سرویس‌های خارجی ندارد و مشتری باید این ریسک‌ها را بپذیرد.
۷.۶. شرکت حق دارد در صورت تخلف مشتری، سوءاستفاده یا نقض قوانین، بدون اطلاع قبلی سرویس را قطع یا تعلیق کند و هیچ گونه بازگشت وجهی انجام ندهد.
۸. قوانین و مقررات خدمات سئو پلاس
۸.۱. خدمات سئو پلاس ارائه شده صرفاً به عنوان انجام اقدامات بهینه‌سازی و تبلیغات در موتورهای جستجو است و شرکت تنها مجری عملیات است.
۸.۲. شرکت هیچگونه تضمینی نسبت به نتایج، افزایش رتبه سایت، بازدید یا جلوگیری از پنالتی دامنه توسط موتورهای جستجو نمی‌دهد.
۸.۳. ریسک‌های ناشی از پنالتی شدن دامنه، کاهش رتبه، جریمه‌های گوگل و تغییرات الگوریتمی صرفاً بر عهده مشتری است و شرکت مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۸.۴. مشتری موظف است از روش‌های قانونی و استانداردهای موتورهای جستجو پیروی کرده و از هر گونه روش سئو کلاه سیاه یا مخرب پرهیز نماید.
۸.۵. هزینه خدمات سئو پس از تایید سفارش دریافت و در هیچ شرایطی قابل بازگشت نیست.
۸.۶. شرکت در صورت تخلف مشتری حق قطع فوری خدمات بدون بازگشت وجه را دارد.
۹. قطع، تعلیق و فسخ خدمات
۹.۱. شرکت می‌تواند در صورت تخلف مشتری از هر بند این قرارداد، عدم همکاری، ارائه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، بدون اطلاع قبلی خدمات را تعلیق، مسدود یا قطع نماید.
۹.۲. قطع یا تعلیق خدمات به هیچ وجه مشمول بازگشت وجه نمی‌شود و مشتری حق هیچ گونه ادعایی ندارد.
۹.۳. مشتری موظف است از وقوع تخلفات و خطرات احتمالی جلوگیری کرده و در صورت بروز هرگونه مشکل، همکاری لازم را با شرکت داشته باشد.
۱۰. تغییرات قوانین و مقررات
۱۰.۱. شرکت حق دارد هر زمان با یا بدون اطلاع قبلی نسبت به اصلاح، تغییر یا حذف هر یک از بندهای این قوانین اقدام کند.
۱۰.۲. ادامه استفاده مشتری از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و شرایط جدید است.
۱۱. شرایط حل اختلاف و مرجع قضایی
۱۱.۱. هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد یا استفاده از خدمات، ابتدا از طریق مذاکره و سازش بین طرفین حل خواهد شد.
۱۱.۲. در صورت عدم توافق، حل اختلاف منحصراً در صلاحیت مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران و بر اساس قوانین موضوعه خواهد بود.
۱۱.۳. استفاده از خدمات شرکت به معنای پذیرش کامل و غیرقابل اعتراض در مراجع قضایی ایران است.